Returns, Exchanges & Refunds Policy

Returns, Exchanges & Refunds

At Techtime, we prioritize customer satisfaction and strive to make your post-purchase experience smooth and transparent. Our process is designed with four simple steps to ensure efficiency and clarity.

4-Step Return Process

Initiate a Return, Exchange/Replacement, or Refund Request
Send the Product(s) to the Designated Address
Inspection & Feedback from Techtime Authority within 7 to 10 days
Receive Exchange, Replacement, or Refund

Step 1: Initiate Return Request

To begin the return process, please contact us through:

📞 Customer Service: +880 9609006006
📧 Email: support@techtime.com.bd

Our team will guide you through the process and confirm your request approval.

Step 2: Send the Product to Techtime’s Designated Address

Once approved, return the product(s) to the designated warehouse or vendor location (details provided by customer service based on product type).

Packaging Instructions:

Use the original manufacturer's packaging
Include all original accessories, manuals, warranty cards, free gifts
Attach any return documentation or labels provided by Techtime
Ensure the package is securely sealed

Step 3: Inspection & Feedback

Upon receiving your returned items, our Quality Control Team will conduct a comprehensive review.

Our Assessment Includes:

Verification: Matching the returned product with your claim
Quality Check: Evaluating product condition and issue reported
Eligibility Confirmation: Determining if conditions for return are met

Step 4: Resolution—Exchange, Replacement, or Refund

If the return is approved, we will proceed with the resolution of your choice:

Exchange: For eligible changes in size, color, or similar item (subject to availability)
Replacement: For defective/damaged items (same product will be shipped, or refund/repurchase will be offered if out of stock)
Refund: Processed to your original payment method; time may vary by bank/MFS provider. You’ll be notified once initiated.

Conditions & Eligibility

Techtime will cover return shipping if:

Wrong size or color was delivered
Product has a manufacturing defect
Product was physically damaged upon arrival
Product does not match description or specifications on the website

Customers will bear return shipping if:

The return is due to change of mind
The product is refused at the doorstep after delivery is attempted

Specific Return Scenarios

Damaged Products: Can be returned in open condition. All original inclusions must be provided.
Defective Products: Follow the brand's return policy and include all original items.
Missing Items: Must be reported immediately in front of the delivery person.
Wrong Product Delivery: Do not open the package. Opened items may not be eligible for return.
Used Product Claims: Must be reported and confirmed at the time of delivery.
Change of Mind: Products delivered correctly and without defect are not eligible for return if you change your mind after successful delivery.

Packaging Requirements for Returns

Please return products in:

Original manufacturer’s packaging
Include original shipping label, tags, and documentation
Keep the item undamaged and in its original condition

We encourage you to carefully check products at the time of delivery and retain all packaging until you’re fully satisfied with your purchase

__________________________________

Certainly! Here's the Bengali translation of the provided text about returns, exchanges, and refunds at Techtime:

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড (Returns, Exchanges & Refunds)

টেকটাইমে, আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার কেনাকাটার পরবর্তী অভিজ্ঞতাকে মসৃণ ও স্বচ্ছ করতে সচেষ্ট। আমাদের প্রক্রিয়াটি দক্ষতা এবং স্পষ্টতা নিশ্চিত করতে চারটি সহজ ধাপে ডিজাইন করা হয়েছে।

৪-ধাপের ফেরত প্রক্রিয়া

ফেরত, বিনিময়/প্রতিস্থাপন, অথবা রিফান্ডের অনুরোধ শুরু করুন
পণ্য(গুলি) নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠান
৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে টেকটাইম কর্তৃপক্ষের দ্বারা পরিদর্শন ও প্রতিক্রিয়া জানানো হবে
এক্সচেঞ্জ, রিপ্লেস্মেন্ট, অথবা রিফান্ড গ্রহণ করুন

ধাপ ১: ফেরত অনুরোধ শুরু করুন

ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 গ্রাহক সেবা: +880 9609006006

📧 ইমেল: support@techtime.com.bd

আমাদের দল আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে গাইড করবে এবং আপনার অনুরোধের অনুমোদন নিশ্চিত করবে।

ধাপ ২: টেকটাইমের নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য পাঠান

অনুমোদিত হওয়ার পর, পণ্য(গুলি) নির্ধারিত গুদাম বা বিক্রেতার ঠিকানায় ফেরত পাঠান (পণ্যের প্রকারের উপর ভিত্তি করে গ্রাহক সেবা থেকে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হবে)।

প্যাকেজিং নির্দেশাবলী:

পণ্যের আসল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং ব্যবহার করুন
সমস্ত আসল আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে উপহার অন্তর্ভুক্ত করুন
টেকটাইম দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো ফেরত ডকুমেন্টেশন বা লেবেল সংযুক্ত করুন
প্যাকেজটি সুরক্ষিতভাবে সিল করা নিশ্চিত করুন

ধাপ ৩: পরিদর্শন ও প্রতিক্রিয়া

আপনার ফেরত পাঠানো জিনিসগুলি পাওয়ার পর, আমাদের গুণমান নিয়ন্ত্রণ দল একটি বিস্তারিত পর্যালোচনা করবে।

আমাদের মূল্যায়নের অন্তর্ভুক্ত:

যাচাইকরণ: আপনার দাবির সাথে ফেরত পণ্যের মিলকরণ
গুণমান পরীক্ষা: পণ্যের অবস্থা এবং রিপোর্ট করা সমস্যা মূল্যায়ন
যোগ্যতা নিশ্চিতকরণ: ফেরতের শর্তাবলী পূরণ হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ

ধাপ ৪: সমাধান—বিনিময়, প্রতিস্থাপন, অথবা রিফান্ড

যদি ফেরত অনুমোদিত হয়, আমরা আপনার পছন্দের সমাধান নিয়ে এগিয়ে যাব:

বিনিময়: আকার, রঙ, বা অনুরূপ আইটেমের যোগ্য পরিবর্তনের জন্য (লভ্যতা সাপেক্ষে)
প্রতিস্থাপন: ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমের জন্য (একই পণ্য পাঠানো হবে, অথবা স্টক না থাকলে রিফান্ড/পুনরায় কেনার প্রস্তাব দেওয়া হবে)
রিফান্ড: আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে; ব্যাংক/এমএফএস প্রদানকারী অনুসারে সময় পরিবর্তিত হতে পারে। শুরু হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলী ও যোগ্যতা (Conditions & Eligibility)

টেকটাইম নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত শিপিং খরচ বহন করবে:

ভুল আকার বা রঙ বিতরণ করা হয়েছে
পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটি আছে
পণ্য আসার সময় শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ছিল
পণ্য ওয়েবসাইটে দেওয়া বিবরণ বা স্পেসিফিকেশনের সাথে মেলে না

গ্রাহকরা ফেরত শিপিং খরচ বহন করবেন যদি:

ফেরত 'মন পরিবর্তনের' কারণে হয়
ডেলিভারি চেষ্টার পর পণ্য দরজায় গ্রহণ করা না হয়

নির্দিষ্ট ফেরত পরিস্থিতি (Specific Return Scenarios)

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: খোলা অবস্থায় ফেরত দেওয়া যেতে পারে। সমস্ত আসল অন্তর্ভুক্ত জিনিসপত্র সরবরাহ করতে হবে।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ব্র্যান্ডের ফেরত নীতি অনুসরণ করুন এবং সমস্ত আসল জিনিসপত্র অন্তর্ভুক্ত করুন।
হারিয়ে যাওয়া জিনিস: ডেলিভারি ব্যক্তির সামনে অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে।
ভুল পণ্য ডেলিভারি: প্যাকেজ খুলবেন না। খোলা আইটেম ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
ব্যবহৃত পণ্যের দাবি: ডেলিভারির সময় রিপোর্ট এবং নিশ্চিত করতে হবে।
মন পরিবর্তন: সফল ডেলিভারির পর যদি আপনার মন পরিবর্তন হয় তবে সঠিকভাবে এবং ত্রুটিহীনভাবে বিতরণ করা পণ্যগুলি ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।

ফেরতের জন্য প্যাকেজিং প্রয়োজনীয়তা (Packaging Requirements for Returns)

অনুগ্রহ করে পণ্যগুলি নিম্নলিখিতভাবে ফেরত দিন:

আসল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংয়ে
আসল শিপিং লেবেল, ট্যাগ এবং ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত করুন
পণ্য অক্ষত এবং তার আসল অবস্থায় রাখুন

আমরা আপনাকে ডেলিভারির সময় পণ্যগুলি সাবধানে পরীক্ষা করতে এবং আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত সমস্ত প্যাকেজিং সংরক্ষণ করতে উৎসাহিত করি।